FAQs

Saya sudah melakukan pembayaran, lalu apa yang harus dilakukan?

Berapa lama barang akan dikirim?

  • Barang ‘Ready Stock’ akan dikirimkan maksimal 3×24 jam setelah konfirmasi pembayaran diterima.
  • Barang ‘Pre-Order’ akan memakan waktu kurang lebih 14 hari kerja untuk produksi (setelah pembayaran diterima). Setelah itu, Bigetron Shop akan langsung melakukan pengiriman.

 

Agen pengiriman apa yang akan digunakan?

  • Bigetron Shop melakukan pengiriman ke seluruh Indonesia dengan menggunakan JNE. Untuk saat ini, kami tidak melayani pengiriman ke luar negeri.

 

Apakah ada ukuran yang lebih kecil/lebih besar selain yang tertera?

  • Untuk ukuran selain yang tertera di website, Anda bisa coba menghubungi Customer Service Bigetron Shop.

 

Apakah barang yang sudah dibeli dapat ditukar/dikembalikan?

  • Semua barang yang dikirim telah kami pastikan dalam kondisi yang baik (tidak sobek dan kualitas terbaik). Barang yang sudah dibeli TIDAK dapat dikembalikan/ditukar apabila kesalahan ada dari pembeli:
    • Kesalahan pemilihan size.
    • Kesalahan penulisan alamat.
    • Kesalahan pemberian nama/nickname (untuk custom order).
  • Barang dapat dikembalikan/ditukar dengan yang baru apabila kesalahan terjadi di Bigetron Shop.
    • Nama/nickname berbeda dari pesanan (untuk custom order).
    • Kesalahan pengiriman size (contoh: Anda memesan S, lalu Bigetron Shop mengirimkan M).

 

Ke mana saya dapat melakukan komplain mengenai produk?

  • Komplain dapat dilakukan melalui support@bigetron.gg

 

Saya mengalami permasalahan saat/setelah order. Apa yang harus saya lakukan?

  • Segera kirimkan detail permasalahan anda ke: support@bigetron.gg

Bagaimana cara untuk melakukan proses pengembalian (refund)?

  • Silahkan menuju tab “My Account” – “Orders” – dan Anda dapat melakukan Request Refund di sana.
  • Request refund anda akan dicek terlebih dahulu dan anda akan menerima balasan mengenai request tersebut dalam 3×24 jam.
  • Ongkos kirim balik dari pembeli ke Bigetron Shop akan ditanggung oleh pembeli. Tentunya, Bigetron Shop akan berusaha sebaik mungkin untuk memproses semua orderan dengan kualitas dan kesesuaian pesanan.